Dobré hlásenie chyby skráti opravu z týždňov na hodiny. Čo napísať, čo priložiť a kam to poslať.
Platforma sa neustále vyvíja a chyby sa stávajú. Keď na nejakú narazíš, nahlás ju — je to najrýchlejšia cesta k oprave.
Kde nahlásiš
Použi formulár na stránke Nahlásiť chybu. Je krátky a nevyžaduje registráciu do žiadneho externého systému.
Čo formulár obsahuje
Kde sa chyba stala — vyber oblasť:
- Všeobecné / neviem zaradiť
- Tipovanie a kolá
- Rebríčky a body
- Profil a nastavenia
- Zobrazenie a dizajn
Ak si nie si istý, nechaj „Všeobecné". Zaradenie nám pomáha, ale zle zaradené hlásenie je stále lepšie ako žiadne.
Na ktorej stránke — nepovinné, ale veľmi užitočné. Skopíruj adresu z prehliadača.
Stručný popis — najdôležitejšia časť. Napíš, čo sa stalo namiesto toho, čo si čakal.
Odkaz na screenshot — nepovinné. Nahraj obrázok na ľubovoľnú službu a vlož odkaz.
Ako napísať dobrý popis
Zlé hlásenie: „Nefunguje to."
Dobré hlásenie:
Ideálne uveď:
1. Čo si robil — krok za krokom, ak sa dá zopakovať 2. Čo si čakal že sa stane 3. Čo sa stalo namiesto toho 4. Kde — konkrétna liga, kolo, zápas 5. Na čom — mobil alebo počítač, prehliadač
Čo sa deje potom
Hlásenie príde priamo nášmu tímu. Kritické chyby (nedajú sa zadať tipy, zle sa počítajú body) riešime prednostne. Kozmetické veci zaraďujeme do najbližšieho vydania.
Čo nie je chyba
- Tip sa nedá zmeniť — pravdepodobne uplynula uzávierka. To je zámer.
- Nevidím tipy ostatných — pred uzávierkou sú skryté zámerne.
- Za zrušený zápas nemám body — zrušený zápas neprideľuje body nikomu.
- Bodovanie sa nedá zmeniť — po vyhodnotení prvého zápasu sa uzamkne.
Máš skôr nápad než chybu? Aj tie vítame — napíš cez kontakt.
Autor článku na Tiperlige.